POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción


Too Good To Go ApS («TGTG») desea garantizar la protección de su intimidad en su uso de nuestros servicios. Por ello, hemos redactado una política que establece cómo serán tratados y protegidos sus datos de carácter personal. Deberá mantenerse informado acerca de cualquier cambio introducido en esta política de privacidad visitando nuestros sitios web y aplicaciones móviles (la «plataforma»).

La presente política de privacidad es exclusivamente aplicable a los clientes de Too Good To Go ApS y a los usuarios de nuestra plataforma y nuestros servicios.

2. Qué información recogemos

TGTG recoge información para explotar nuestro negocio y ofrecerle oportunidades para reducir los residuos alimenticios. Recogemos tanto datos de carácter personal como otra información en apoyo de dichas actividades.

  • Por «datos de carácter personal» se entenderá información que pueda ser utilizada, directa o indirectamente, por sí sola o junto con otra información, para identificarle como cliente individual. Esta podría incluir sus datos de ubicación exactos.

  • Por «otra información» se entenderá información anónima, agregada, disociada o que no revele su identidad de cualquier otro modo. Algunos ejemplos incluyen su sistema operativo y navegador, tiempo de uso de nuestros servicios y sitios web visitados. Recogemos y utilizamos esta información para entender la forma en la que usted y nuestros clientes en su conjunto utilizan nuestros servicios y para ajustar, mejorar, innovar y crear constantemente productos y servicios que respondan a las necesidades de nuestros clientes. También recogemos las respuestas de nuestros proveedores de servicios de pago de confianza cuando usted realiza compras en la plataforma. En función del método de pago, esto podría incluir un identificador de suscripción enviado al proveedor de servicios de pago. Para poder realizar compras a través de la aplicación de TGTG, deberá proporcionarnos determinada información financiera (por ejemplo, su nombre de usuario de PayPal o información de su tarjeta de crédito) a fin de permitir el procesamiento de los pagos.

  • Los proveedores de los servicios de pago precisarán recoger información de pago (información de su tarjeta de crédito) para el debido cumplimiento del contrato suscrito con usted y para cumplir con la legislación aplicable (como la normativa de lucha contra el blanqueo de capitales) y, a falta de dicha información, no podrá utilizar la plataforma de TGTG. TGTG solo conservará un token de pago para procesar su pago.

  • Cuando utilice un dispositivo móvil, también recogeremos y utilizaremos sus identificadores de publicidad de Apple (IDFA) y Google (AAID) para reconocer su dispositivo y como apoyo para las actividades realizadas con nuestros servicios. Estos valores numéricos no están ligados de forma permanente a su dispositivo y, en función de su sistema operativo, podrá restablecerlos en los ajustes del dispositivo.

Recogemos datos de carácter personal de las maneras siguientes:

  1. INFORMACIÓN QUE USTED NOS FACILITE: Al darse de alta con nosotros, recogeremos datos de registro y demográficos, como nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país y ubicación exacta. También recogeremos su número de teléfono móvil.

  2. INFORMACIÓN OBTENIDA AUTOMÁTICAMENTE A TRAVÉS DE SU USO DE LA PLATAFORMA DE TGTG: Al utilizar la plataforma de TGTG, obtendremos automáticamente información, incluida información personal, acerca de los servicios que use y la forma en que lo haga. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del contrato suscrito con usted, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y para nuestro interés legítimo de ofrecerle y mejorar las funcionalidades de la plataforma de TGTG.

  3. Al usar nuestros servicios o interactuar con ellos, podremos recoger información acerca de su ubicación exacta o aproximada según se determine a través de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, con el fin de ofrecerle una experiencia de uso mejorada. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar el uso de los servicios de ubicación en las aplicaciones desde el menú de ajustes. Recogeremos información acerca de sus interacciones con la plataforma de TGTG. Recogeremos automáticamente datos de registro e información de su dispositivo. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares. TGTG recoge información relacionada con sus transacciones de pago a través de la plataforma de TGTG. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del contrato suscrito con TGTG.

    Recogeremos datos de ubicación de las maneras siguientes:

    1. de su proveedor de telefonía móvil,
    2. directamente del dispositivo en el que utilice nuestros servicios.

    La forma como recogemos datos de ubicación difiere en función de si accede a los servicios desde un sitio web o una aplicación móvil.

    Si accede a los servicios desde cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, la forma como recogeremos datos de ubicación variará dependiendo del sistema operativo del dispositivo. En cualquier caso, no recogeremos datos de ubicación a menos que haya autorizado su recogida al requerírselo. En caso de que rechace la recogida de datos de ubicación en la aplicación, no los recogeremos, a menos que los introduzca manualmente.

    Otra información: podremos recoger otra información acerca de su uso de nuestros servicios. Dicha información incluye, por ejemplo, tipo de dispositivo, operador, tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio y proveedor del alojamiento, fecha y hora de acceso, URL referente y URL requerida, información transaccional sobre las actividades llevadas a cabo y forma de interacción con los servicios, como datos mostrados, pulsados o compartidos, patrones de clic y tiempo empleado en cada sitio o página, así como búsquedas que pudiera realizar en los servicios.

  4. Al conectarse con nosotros a través de redes sociales, podremos recoger información de su perfil o cuenta.

    Podrá optar por permitir o no los servicios, conectarse con ellos o suscribirse a ellos a través de Facebook u otras redes sociales («redes sociales»). Al conectarse a través de sus cuentas de redes sociales, podremos recoger datos de carácter personal que haya proporcionado a dichas redes sociales. Por ejemplo, al iniciar sesión con sus credenciales de Facebook, podremos recoger con su consentimiento aquellos datos de carácter personal de su perfil de Facebook que las condiciones de uso de Facebook permitan recoger, como su dirección de correo electrónico. En caso de que no desee proporcionarnos esta información, deberá modificar la configuración de privacidad de sus cuentas de redes sociales. Para obtener más información, consulte los avisos de privacidad y las condiciones asociadas a sus cuentas de redes sociales que rigen la forma en que se recoge y comparte con nosotros información de su cuenta.

  5. Al completar encuestas y participar en promociones, concursos y sorteos, recogeremos información de contacto, demográfica e idoneidad.

    Podremos patrocinar concursos, sorteos u otras promociones («promociones») y podríamos solicitarle que nos proporcione datos de carácter personal, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad y otra información que pudiera ser oportuna para participar.

    También podríamos organizar encuestas para plantearle preguntas sobre diversos temas, desde información personal hasta preferencias de marcas y productos.

3. Cómo utilizamos sus datos de carácter personal


Utilizamos los datos que recogemos para explotar nuestro negocio, promocionar y mejorar nuestra plataforma existente, desarrollar nuevos servicios y mejorar y personalizar su experiencia en sus interacciones con nosotros. También utilizamos sus datos de carácter personal para comunicarnos con usted.

Usaremos sus datos de carácter personal con los fines siguientes:

  1. Explotar nuestro negocio y gestionar nuestros servicios

    Utilizamos sus datos de carácter personal para crear y gestionar su cuenta personal de TGTG y tramitar sus pedidos.

  2. Personalizar las experiencias con nuestros servicios, comprender mejor a nuestros clientes y obtener una visión completa de estos

    Utilizamos sus datos de carácter personal para realizar análisis de conductas con el fin de proporcionarle funcionalidades pertinentes. Esto incluye mostrarle un mapa o una vista de lista de comercios cercanos y sugerirle los establecimientos más relevantes para usted.

    Podremos elaborar perfiles sobre la base de sus interacciones con la plataforma de TGTG, su historial de compras, la información de su perfil y sus preferencias, y otro contenido que usted envíe a la plataforma TGTG.

    Trataremos esta información sobre la base de nuestro interés legítimo de mejorar la plataforma de TGTG y la experiencia de nuestros clientes, y cuando sea necesario para el adecuado cumplimiento del contrato suscrito entre usted y el establecimiento.

  3. Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes

    Al dar de alta una cuenta con nosotros, tendrá la opción de recibir anuncios sobre nosotros y nuestros productos y servicios por correo electrónico y/o notificaciones push. En caso de que exprese su consentimiento a la recepción de este tipo de mensajes, podremos utilizar sus datos de carácter personal y otra información para comunicarnos con usted acerca de los productos o servicios de TGTG que haya adquirido o usado e informarle acerca de otros productos, promociones y servicios que consideremos pudieran ser de su interés. Podrá gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde las aplicaciones móviles.

    Podremos utilizar sus datos de carácter personal para responder a sus solicitudes de asistencia técnica, servicios en línea, información de productos o cualquier otro tipo de comunicación que usted inicie. Esto incluye el acceso a su cuenta para atender solicitudes de asistencia técnica.

    Asimismo, cuando lo solicite, utilizaremos sus datos de carácter personal para inscribirle en concursos, programas u ofertas. También podremos usar sus datos de carácter personal para informarle acerca de promociones y otras ofertas especiales.

    Tenga en cuenta que, con independencia de sus ajustes por lo que respecta a la recepción de comunicaciones por correo electrónico y notificaciones push, podremos enviarle notificaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios, como la actualización de nuestras condiciones de uso o de esta política de privacidad, u otras comunicaciones formales relativas a productos o servicios que haya comprado o usado. Esto incluye también mensajes de correo electrónico, notificaciones push y SMS en caso de que una o más de sus compras sean anuladas por un establecimiento. Lo haremos para evitar que se presente en un establecimiento a recoger comida y no queden más alimentos sobrantes para su venta.

  4. Adaptar nuestra publicidad y marketing

    Utilizamos datos de carácter personal y otra información en apoyo de nuestras campañas de publicidad y marketing, para proporcionarle información sobre los productos y servicios que consideremos más relevantes para usted.

    Siempre que haya expresado su consentimiento, podremos enviarle mensajes promocionales e información de marketing, publicidad y de otra índole que pudiera ser de su interés de acuerdo con sus preferencias, así como publicidad en redes sociales a través de las plataformas de redes sociales. Esto incluye concursos, sorteos y otras actividades promocionales. Siempre tendrá la posibilidad de solicitar a TGTG que no le envíe ningún material o información promocional.

    Trataremos su información personal con los fines descritos anteriormente con nuestro interés legítimo de desarrollar actividades de marketing para ofrecerle productos que puedan ser de su interés.

  5. Crear y mantener un ambiente seguro y de confianza

    Podremos utilizar sus datos de carácter personal para detectar y evitar casos de fraude, correo no deseado, abuso, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas, así como para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos, y verificar o autenticar información o identificaciones proporcionadas por usted.

4. Dónde se almacenan sus datos de carácter personal


TGTG utiliza diversos proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestarle servicios relacionados con su plataforma. Los proveedores de servicios podrían estar situados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Cualquier transferencia de sus datos de carácter personal se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable.

Estos proveedores tendrán acceso limitado a su información para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y estarán obligados por contrato a protegerla y utilizarla exclusivamente con los fines para los cuales les fuera comunicada y de acuerdo con la presente política de privacidad. Antes de compartir su información con terceros, habremos adoptado las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos. Estas medidas podrían adoptar la forma de un acuerdo sobre la base de las cláusulas tipo de la UE (conjunto de cláusulas publicadas por la Comisión Europea).

5. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos de carácter personal?


TGTG conservará sus datos de carácter personal mientras usted tenga una cuenta activa o según sea necesaria para prestarle los servicios. También retendremos y usaremos sus datos de carácter personal de la forma necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y cumplir nuestros acuerdos.

6. ¿Quién será el responsable de sus datos de carácter personal?


Too Good To Go ApS («TGTG») será el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que nos remita.

7. Quién tendrá acceso a sus datos de carácter personal


Sus datos podrían ser compartidos en el seno del grupo de empresas TGTG relacionadas por propiedad o control común (grupo TGTG). Jamás transmitiremos, venderemos ni intercambiaremos sus datos con fines de marketing a terceros ajenos al grupo TGTG. Los datos comunicados a terceros solo serán utilizados para prestarle los servicios mencionados, por ejemplo, con agencias y servicios de medios de comunicación para la distribución del boletín informativo, con agencias de referencia crediticia o de cobro de deudas a efectos de la comprobación de calificaciones crediticias, la realización de controles de identidad y el cobro de deudas.

TGTG podría comunicar su información, incluida información personal, a juzgados, tribunales, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, autoridades gubernamentales o terceros autorizados, si y en la medida en que esté permitido o requerido por ley o dicha comunicación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) responder a acciones legales y reclamaciones formuladas contra TGTG, (iii) responder a solicitudes verificadas relacionadas con investigaciones penales o por actividades supuesta o presuntamente ilegales o cualquier otra actividad que nos pueda exponer a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal, (iv) aplicar y gestionar nuestras condiciones de uso u otros acuerdos con los miembros, o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de TGTG y sus miembros.

8. Cómo protegemos sus datos de carácter personal


Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra su pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Seguimos adaptando continuamente nuestras medidas de seguridad en consonancia con el progreso y la evolución de la tecnología. Con el fin de que las compras realizadas con tarjeta de crédito sean lo más seguras posible, toda la información se enviará de forma cifrada. Esto significa que la información se transmitirá a través de una conexión segura y que ningún tercero podrá leer sus datos de carácter personal. Por lo que respecta a las compras con tarjeta, trabajamos con proveedores de servicios de pago PCP que nos permiten verificar directamente con su banco que la tarjeta es válida para realizar compras. Nuestros proveedores de servicios de pago tratan los datos de su tarjeta de acuerdo con el estándar internacional de seguridad PCI DSS, desarrollado por VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Esto significa que los datos de su tarjeta de crédito se tratarán con un nivel muy elevado de seguridad. Al pagar con tarjeta, nos reservamos el derecho a realizar una comprobación de identidad.

9. Qué derechos le corresponden

Podrá ejercitar cualquiera de los derechos descritos en este apartado enviando un mensaje de correo electrónico a [email protected] Tenga en cuenta que podremos pedirle que verifique su identidad antes de adoptar medidas adicionales en respuesta a su solicitud.

9.1 Gestión de su información

Podrá acceder a su información y actualizarla a través de la configuración de su cuenta. Si ha optado por conectar su cuenta de TGTG con una aplicación externa del tipo de Facebook o Google, podrá cambiar su configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando la configuración de su cuenta. Será responsabilidad suya mantener sus datos de carácter personal actualizados.

9.2 Rectificación de información inexacta o incompleta

Podrá solicitarnos que rectifiquemos información inexacta o incompleta sobre usted que usted no pueda actualizar por sí mismo desde su cuenta de TGTG.

9.3 Acceso a los datos y portabilidad

Podrá ejercitar su derecho a recibir los datos de carácter personal que le incumban y que usted haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitarnos que los transmitamos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

9.4 Retención y supresión de datos

Por norma general, retendremos su información personal tanto tiempo como sea necesario para el cumplimiento del contrato con usted y de nuestras obligaciones legales. En caso de que ya no desee que utilicemos su información para facilitarle la plataforma de TGTG, podrá solicitarnos la supresión de su información personal y la cancelación de su cuenta de TGTG. Tenga en cuenta que cuando solicite la supresión de su información personal:

  • Podremos retener parte de su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la detección y prevención del fraude y la mejora de la seguridad.

  • Podremos retener y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, TGTG podrá mantener parte de su información a efectos del cumplimiento de obligaciones fiscales, de información legal y auditoría.

  • Determinada información que haya compartido con otros, por ejemplo, sus comentarios, podrían seguir siendo visibles a todo el mundo en la plataforma de TGTG, incluso una vez cancelada su cuenta. Además, algunas copias de su información (como logs) podrían permanecer en nuestra base de datos, pero de forma disociada de cualquier identificador personal.

  • Dado que mantenemos la plataforma de TGTG para protegerla frente a pérdidas y destrucciones accidentales o malintencionadas, es posible que algunas copias residuales de su información personal no puedan ser suprimidas de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un período limitado.

9.5 Retirada de su consentimiento y limitación del tratamiento

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el envío de una comunicación a TGTG. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de cualquier actividad de tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

9.6 Oposición al tratamiento

Tendrá derecho a oponerse al tratamiento por parte de TGTG de su información personal. En caso de oponerse a dicho tratamiento, TGTG dejará de tratar su información personal, pero también es posible que deba cancelar su cuenta.

TGTG podrá seguir tratando datos de carácter personal con fines concretos en caso de que TGTG pueda acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o cuando dicho tratamiento sea preciso para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En caso de que su información personal se trate con fines de marketing directo, usted podrá solicitar a TGTG en cualquier momento que deje de tratar sus datos con dichos fines de marketing directo mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a [email protected]

10. Traspaso de empresas

En caso de que TGTG lleve a cabo cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, concurso de acreedores o procedimiento de insolvencia, o participe en cualquiera de los procesos anteriores, podremos vender, transferir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información, en relación con dicha transacción o en el marco de dicha transacción (por ejemplo, a efectos de diligencia debida). En tal caso, antes de transferir su información personal y que esta pase a estar sujeta a una política de privacidad diferente, se lo notificaremos.

11. Presentación de reclamaciones

Podrá presentar reclamaciones en relación con las actividades de tratamiento de datos desarrolladas por TGTG ante las autoridades competentes de protección de datos. La autoridad de control principal de la que depende TGTG es la agencia danesa de protección de datos (Datatilsynet).

12. Responsable del tratamiento de datos de carácter personal


Too Good To Go ApS

Lindgreens Allé 9, 1.

2300 Copenhague S

Dinamarca

N.º de CVR: 37146668


Dirección de correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Lindgreens Allé 9, 1., 2300 Copenhague S

Versión de 25 de mayo de 2018